• کلیه کاربران و مشتریان گرامی قبل استفاده از سایت oralnet می بایست قوانین و مقررات را بطور کامل مطالعه نمایند. اقدام به خرید به معنای پذیرش این مقررات خواهد بود.
  خرید تجهیزات دندانپزشکی صرفاً برای بیمارستان ها، کلینیک ها، مراکز درمانی و مطب‌های دندانپزشکی امکان‌پذیر بوده و تحویل کالا در محل دیگر امکان‌پذیر نمی باشد.
• خرید از سایت صرفاً برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. همچنین فرآیند خرید مستلزم ارائه اطلاعات هویت و شناسایی از جمله نام و نام خانوادگی، کد/شناسه ملی، تلفن همراه و ثابت بهمراه آدرس دقیق پستی به همراه کدپستی می باشد. صحت اطلاعات وارده بر عهده مشتری بوده و هرگونه مسئولیت ناشی از ثبت نادرست اطلاعات نیز بر عهده مشتری میباشد.
  
• مسئولیت حفظ و نگهداری سخت‌افزار کامپیوتر و سایر ابزار ضروری برای دسترسی و استفاده از سایت و تمام هزینه‌های مرتبط به آن بعهده مشتری است.
• فرایند خرید از سایت به شرح زیر است:

الف- بازدید از کالاهای ارائه شده در سایت و ارسال کالا به سبد خرید.

ب- تعیین شیوه پرداخت هزینه.

ج- ارسال بسته به آدرس و کد پستی اعلامی مشتری.

• چنانچه تامین‌کنندگان کالاهای معرفی شده در سایت به هر نحوی از ارائه کالا خودداری کنند، پیش فاکتور بین کاربر و شرکت فسخ می گردد. چنانچه مشتری هزینه فاکتور را بصورت پیش پرداخت واریز کرده باشد، پس از اطلاع رسانی وجوه واریزی ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت صرفاً به ثبت‌کننده سفارش، واریز میگردد. بدیهی است به وجوه مذکور از زمان واریز تا زمانی که نزد شرکت باشد، هیچگونه سودی تعلق نمی‌گیرد.
• پس از اتمام عملیات خرید، انصراف به صورت آنلاین برای مشتری امکان پذیر نمی باشد. لغو سفارش صرفاً از طریق تماس تلفنی با شرکت در ساعات اداری صورت می گیرد. چنانچه مشتری هزینه فاکتور را بصورت پیش پرداخت واریز کرده باشد، پس از اطلاع‌رسانی وجوه واریزی ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت صرفاً به حساب ثبت کننده سفارش، واریز میگردد.
• محصولات ارائه شده در ‌سایت از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی خریداری و عرضه می‌شود و قیمت های آن به صورت لحظه ای به روزرسانی می گردد.
• ضمانت اصل بودن کالا، صحت قیمت، سالم بودن کالا و همچنین دارا بودن تاریخ مصرف مناسب، بر عهده شرکت می باشد.
• مسئولیت‌ کیفیت، قیمت گذاری، محتویات و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده واردکنندگان اصلی محصول است.
• در شرایط خاص مثل تخفیف ویژه، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات تخفیف دار به دلایلی مانند اتمام موجودی وجود دارد و شرکت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید اقدام نموده و فروش را متوقف نماید.
• استرداد کالای ارسالی صرفاً در مدت زمان ۴ روز پس از ارسال کالا و در شرایطی که بسته بندی آن باز نشده باشد قابل قبول است. برای این منظور مشتری می بایست طی مدت زمان مذکور با شرکت تماس گرفته و درخواست خود را اعلام نماید. بازگشت کالا از طرف خریدار بدون اطلاع قبلی، هیچ مسئولیتی برای شرکت ایجاد نمی کند. اولویت با ارسال کالای جایگزین خواهد بود. در صورت عدم امکان جایگزینی کالا، استرداد وجه طی ۴۸ ساعت پس از ارجاع کالا به شرکت و صرفاً به شماره حساب ثبت کننده سفارش امکانپذیر خواهد بود.
• صرفاً در خصوص سفارشات مربوط به تهران: کلیه سفارشاتی که تا پیش از ساعت ۱۲ روز کاری ثبت شوند در همان روز امکان ارسال دارند. چنانچه سفارشی بعد از ساعت ۱۲ ثبت شود ارسال آن به روز کاری بعد موکول میگردد.
• در خصوص سفارشات مربوط به شهرستان ها: پس از ثبت سفارش، تهیه کالا از تأمین کنندگان و تحویل آن به واحد ارسال حداکثر ۳ روز کاری زمان می برد. در موارد خاص و بسته به نوع کالا امکان دارد این زمان تغییر کند که این مورد به مشتری محترم اطلاع رسانی خواهد شد. ارسال توسط تیپاکس نیز بسته به فاصله شهرها بین ۲ تا ۷ روز کاری زمان می برد.
• پردازش و ارسال سفارشات ثبت شده در روز پنجشنبه و تعطیلات رسمی به اولین روز کاری بعد از آن موکول می گردد.
• سفارشات بالای ۳ میلیون تومان در تهران و بالای ۵ میلیون تومان برای شهرستان‌ها به‌صورت رایگان ارسال خواهد شد.

تذکر: کالاهای حجیم و مایعات از این بند استثنا بوده و فارغ از مبلغ سفارش مشمول هزینه ارسال می‌باشند.

• مسئولیت نگهداری از رسید‌های کالا که پس از خرید برای کاربران ارسال می‌شود بعهده مشتری است. چنانچه به هر دلیلی رسید مربوطه مفقود شده و یا شخص دیگری از آن استفاده کند، شرکت در این زمینه هیچ مسئولیتی ندارد. همچنین نام چاپ شده روی رسید، نامی است که کاربر در زمان ثبت سفارش به شرکت ارائه داده است. بنابراین شرکت در خصوص هرگونه مغایرت نام با هویت واقعی خریدار مسئولیتی ندارد و در صورت بروز هرگونه مغایرت، خریدار حق استفاده از رسید خود را نخواهد داشت.
• شرکت مسئولیتی در قبال خرابی‌ها و یا عدم سرویس‌دهی به دلیل اختلال در سرویس اینترنت و سایر زیرساخت های مورد نیاز ندارد.
• به منظور تعمیرات دوره‌ای ممکن است سایت به‌طور موقت غیرقابل دسترس شود و کاربران حق اعتراضی در این مورد ندارند.
• شرکت این حق را دارد که در هر زمان کلیه فعالیت‌های سایت را متوقف نموده و پس از تسویه حساب یا تحویل کالای مشتریان کلیه فرآیندهای سایت و فعالیت‌های مربوطه را به‌طور موقت یا دائم متوقف نماید و کاربران حق اعتراضی در این مورد ندارند.
• تولید غیرقانونی، فروش و یا تجارت رسید کالا که توسط شرکت ارسال شده ممنوع است و طبق مقررات قانونی با اقدام‌کننده آن برخورد می‌شود.
• کاربران سایت مجاز به ارسال کامنت یا هر گونه اقدامی که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر بوده و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد، نیستند. همچنین کاربران نباید در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهار نظر کنند.
• این شرکت در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش ندارد و کلیه سفارشات از طریق همین سایت پردازش می‏‌شود.