شرایط لغو سفارش و بازگرداندن کالا

شرایط لغو سفارش و بازگرداندن کالا

کارشناسان oralnet نهایت تلاش خود را جهت ارائه اطلاعات صحیح و کامل در خصوص محصولات خود مصروف داشته تا دندانپزشکان محترم با خاطری آسوده اقدام به خرید نمایند. ولی چنانچه قصد لغو سفارش یا بازگرداندن کالای خود را دارید می توانید مطابق شرح زیر اقدام فرمایید.

لغو سفارش ثبت شده:

چنانچه پس از اتمام عملیات خرید، قصد لغو سفارش خود را دارید می بایست طی ساعات اداری از طریق تماس تلفنی با شرکت مراتب را به اطلاع کارشناسان ما برسانید. لازم به تذکر است انصراف به صورت آنلاین برای مشتریان امکان پذیر نمی باشد.

چنانچه مشتری هزینه فاکتور را بصورت پیش پرداخت واریز کرده باشد، پس از اطلاع رسانی وجوه پرداختی ظرف مدت حداکثر ۴۸ ساعت صرفاً به حساب خریداری که ثبت سفارش توسط ایشان انجام گرفته است، واریز می گردد.

بازگرداندن کالا:

مطالب مندرج در سایت در رابطه با اطلاعات تخصصی و علمی کالاها و یا روش استفاده از آنها از اطلاعات شرکتهای تولیدکننده یا وارد کننده آنها برداشت شده است و به این معنا نیست که این توصیفات عاری از خطا است. لذا چنانچه محصول ارسالی با اطلاعات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد، پس از اعلام آن از سوی مشتری و پس از بررسی و تایید کارشناسان شرکت، امکان استرداد کالا برای مشتریان محترم فراهم خواهد بود. در این خصوص لازم است مشتریان محترم به موارد ذیل دقت فرمایند:

•    تصاویر محصولات صرفاً جهت اطلاع بیشتر و کمک به خرید مشتری بوده و بدیهی است ممکن است جزییات آن با کالای اصلی متفاوت باشد. لذا تفاوت تصویری ملاک اعلام مغایرت نیست.
•    اعلام مغایرت در صورتی قابل قبول می باشد که تفاوت بین کالای ارسالی و مطالب مندرج در در سایت در مشخصات کلینیکی آنها باشد.
• اعلام مغایرت باید به تأیید کارشناسان oralnet برسد و صرف اعلام آن مسئولیتی برای شرکت ایجاد نمی کند.
•  در صورتی که کالا در اثر استفاده نادرست و یا نگهداری غیر اصولی آن دچار مشکل شده باشد، استرداد آن قابل پذیرش نیست.
• استرداد کالا صرفاً در شرایطی که بسته بندی آن باز نشده باشد، قابل قبول است.
•  جهت استرداد کالا ارائه فاکتور  آن توسط خریدار الزامی است.

چنانچه با در نظر گرفته موارد فوق پس از دریافت محصول قصد ارجاع آن را دارید، می بایست طی مدت زمان ۴ روز کاری از ارسال آن با شرکت تماس گرفته و درخواست خود را با ذکر دلایل اعلام نمایید. چنانچه پس از بررسی کارشناسان، کالا مشمول شرایط استرداد گردد نسبت به ارجاع کالا و ارایه کالای جایگزین اقدام خواهد شد. در صورت عدم امکان ارائه کالای جایگزین بدلیل نقص در موجودی کالا، استرداد وجه طی ۴۸ ساعت پس از ارجاع کالا به شرکت و صرفاً به شماره حساب ثبت کننده سفارش انجام خواهد شد. بدیهی است نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.